Обмен и возврат
Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками и гарантируем оригинальность и качество продукции. Если у вас возникли вопросы обмена или возврата товара, мы собрали ответы на них и будем рады вам помочь.
Что не подлежит обмену и возврату?
Купленный товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
- С момента покупки товара прошло более 14 календарных дней.
- С момента покупки товара не прошло 14 календарных дней, но товар использовался, нарушена целостность упаковки и/или комплектация, отсутствуют бирки/ценники и т.д.
- Товар входит в список товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п , а именно:
- непродовольственные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- расчески, расчески и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке.
4. Если покупатель отказывается предоставить фото- или видеоматериалы бракованного или неисправного на его взгляд товара.
Что вы можете вернуть?
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней при наличии оригинала документа, подтверждающего факт покупки соответствующего товара, если:
- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
- товар новый, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей;
- должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка;
- получили товар ненадлежащего качества;
- содержание доставленного товара не соответствует заказу (количество, ассортимент, упаковка);
- товар был куплен в нашем магазине.
Как совершить обмен/возврат?
- Напишите нам по электронной почте bilichenko.t@gmail.com и опишите вашу проблему.
- После этого с вами свяжется менеджер по уточнению и решению вопроса.